Китов Център
БИЗНЕС КОРЕСПОНДЕНЦИЯ И ДЕЛОВО ОБЩУВАНЕ
204.00 лв. с ДДС
до 15-09-2017

БИЗНЕС КОРЕСПОНДЕНЦИЯ И ДЕЛОВО ОБЩУВАНЕ


18-09-2017 до 18-09-2017 10.00 - 17.15

02/9515854
Моля, споменете Seminari365.com!

Лектори: Силвия Тонева

Много често първото впечатление на клиентите ни се създава от разговора с рецепциониста или офис мениджъра. В редица случаи първият контакт с клиента е чрез e-mail кореспонденция.

В ежедневната работа „езикът“, който се използва сред колегите и става достояние на клиенти и посетители, говори много за нивото на корпоративна култура на организацията. И във всички тези точки на контакт с клиентите ние нямаме втори шанс да направим добро първо впечатление.

Обучението Бизнес кореспонденция и делово общуване се фокусира върху професионалния подход към клиента и изискванията за общуване в бизнес среда.

 

Цели на обучението: Участниците ще придобият нови умения или ще надградят предишния си опит в следните области:

  • Бизнес етикет и професионално присъствие
  • Водене на бизнес кореспонденция по e-mail
  • Оформяне на специфични документи
  • Провеждане на ефективни изходящи и входящи телефонни разговори
  • Професионална комуникация на работното място
  • Организиране и водене на работни срещи
  • Изграждане на модели на поведение и общуване в бизнес среда

Обучението е подходящо за:

  • Офис мениджъри/ офис асистенти
  • Административни мениджъри
  • Лични асистенти на мениджъри
  • Рецепционисти

 

Учебно съдържание:

Интерактивно обучение с бизнес симулации, казуси и практически задачи

I. Бизнес етикет и кореспонденция

  • Професионално присъствие и делова визия
  • Видове документи – специфика при изготвяне и оформяне. Структура и стилистични особености
  • Изисквания при работа с e-mail. Писма до вътрешни и външни клиенти на компанията

II. Телефонна комуникация в корпоративна среда

  • Стандарти за приемане на входящи повиквания
  • Насоки за провеждане на ефективни изходящи обаждания
  • Професионално обслужване на клиенти по телефона

III.Ефективни работни срещи

  • Предварителна подготовка
  • Организиране на работни срещи с колеги или клиенти
  • Умения за водене на протокол
  • Действия след приключване на срещата

Участниците в обучението получават сертификат.
Китов Център гарантира винаги високо качество.
Най-добрите специалисти ще отговорят на всички ваши въпроси.
Ефективни обучения в малки групи. 

Цена 170 лева без ДДС.

До 31 август - 15 % отстъпка от цената.

 

Сумата се превежда по сметката на КИТОВ ЦЕНТЪР ЕООД
BG13BUIB98881045896700; BIC: BUIBBGSF

За втори и следващ участник от една организация – 10% отстъпка.

В цената са включени лекции, материали, обяд – кетъринг “Мати Ди”, много кафе – “Кабо Верде”.

В платежното нареждане моля впишете датата на семинара.

Краен срок за записване до попълване на местата.

Местата за семинара са ограничени. Заявката е активна при получено плащане.

Адрес: София София, зала КИТОВ ЦЕНТЪР, ул. „Люлин планина” № 33 а
comments powered by Disqus