НеоКолект
Събиране на вземания за напреднали
408.00 лв. с ДДС
до 14-05-2018

Събиране на вземания за напреднали


17-05-2018 до 18-05-2018 09.30


Лектори: Траяна Вукадинова, Катя Христова

Случвало ли Ви се е да не намирате общ език с длъжниците, когато събирате просрочени вземания, въпреки дългогодишния си опит? А попадали ли сте в ситуации, в които Ви е трудно да бъдете убедителни? Искате ли да бъдете още по-успешни при разговорите с длъжници? Ако сте отговорили с ДА на някой от горните въпроси, то това обучение е за Вас.

 

Какво съдържа обучението?


Основните теми, които се разглеждат, дискутират и  упражняват в рамките на обучението са:

  • Анатомия на комуникацията или какво казваме и как чуваме
  • Собствената роля и изборите, които правим при събиране на вземания
  • Химията на взаимодействието или има ли жертви и виновни при събиране на вземания
  • Фактите – начин на употреба при общуване с длъжници
  • Какво разбираме от длъжниците или умението да се чуват паузите
  • Взаимоотношения с длъжници или как се преодоляват конфликти

 

Защо да участвате?


Защото в края на обучението всеки един от участниците:

  • ще разбира и ползва целенасочено всички аспекти на комуникацията
  • ще осъзнава собствената си роля в процеса на избор на поведение
  • ще е в състояние да променя ролята на длъжника като жертва
  • ще може извлича информация от поведението на длъжника
  • ще знае как да управлява взаимоотношенията и да решава конфликти, вместо да ги избягва
  • ще повиши ефективността си

 

За кого е предназначено?


  • Експерти с опит в областта на събиране на вземания, работещи с физически лица в банки, небанкови финансови институции и лизингови компании, които биха искали да подобрят резултатите си
  • Специалисти с опит, работещи по събирането на просрочени вземания от крайни клиенти на компании, доставчици на комунални услуги, които биха искали да повишат ефективността си
  • Служители с опит в областта, занимаващи се със събирането на просрочени вземания в търговски фирми, които срещат затруднения със събирането на просрочените си вземания

 

Кои са лекторите?

 

Траяна Вукадинова – с над 15 години опит в областта на стратегическото и оперативно управление и развитието на бизнес процеси в сферата на събиране на вземания. Настоящ фокус на работата й са обученията в областта на събиране на вземания и моделите за повишаване на ефективността при работа с просрочия.

 

Катя Христова - магистър по Клинична психология, сертифициран Системен коуч от ICG Коучинг Академия към ICG Infora Consulting Group. Специалността й са лайф и екзекютив коучинг. Съосновател и Зам.-председател на Българската коучинг асоциация


Какво още?


Заявки за участие се приемат до 5 дни преди датата на провеждане или до запълване на групите. Плащанията се извършват по банков път. 

При записване на повече от един служител
от организация – отстъпка 10%

При записване на повече от пет участника от една организация, обучението може да се проведе на избрани от тях дата и място.

За повече информация и записвания –e-mail: info@neocollect.bg. Вижте другите теми от Пролетната академия за събиране на вземания на адрес www.neocollect.bg/trainings/academy .

Адрес: София гр. София, бул. Шипченски проход №65, ет.5, Конферентна зала
comments powered by Disqus